Contattaci: +39 02 55186649
E-mail: segreteria@verifiche.info

Mister Quality


Le avventure di Mister Quality: situazioni interessanti per spunti di miglioramento 

Mister Quality in coda al Colosseo

Mr. Quality era in vacanza a Roma ed ha portato la famiglia a visitare il Colosseo.

Si è messo in coda per i biglietti ed ha rischiato da uomo della qualità un infarto professionale. In coda nessuna informazione sulla durata dell’attesa, nessuna privacy alla cassa con distanza minima (il ridotto per disabilità perché devono saperlo tutti), nessuna coda “democratica” per le casse, fatto il biglietto si esce dallo stesso posto aprendosi un varco fra quelli in fila, nessuna istruzione in caso di problemi di sicurezza.

Mr. Quality per tutti i 45 minuti in coda ha un unico pensiero, ma il Direttore ha mai fatto una coda, il modo migliore per imparare è fare, si ricordava infatti una delle prime slide dei corsi sulla qualità che citava il detto di un famoso scienziato.

Ma come fa il Paese del turismo a non applicare almeno le buone pratiche, non servono super consulenti basta la lettura di qualche buona norma tecnica.

Mr. Quality è un personaggio della “fantasia” dei Client Manager di Audit in Italy, con il suo alter ego Super Auditor si pongono, ogni tanto, problemi di qualità “reale”. 

 

 

News

  • 13/09/2019

    Linee guida videosorveglianza del Comitato Europeo per la protezione dei dati: primi commenti

    Il Comitato è intervenuto allo scopo di delineare un quadro omogeneo in tema di video sorveglianza
  • 26/06/2019

    La Privacy in Condominio: linea guida per la gestione

    Istruzioni operative agli amministratori condominiali
  • 31/05/2019

    Welfare aziendale: fornitura e servizi alla persona: nuova prassi di riferimento

    Il 30 maggio è stata pubblicata la prassi di riferimento 58 in materia di welfare aziendale
  • Archivio news

In primo piano

  • Certificazione e fiere

    Il settore fieristico, determinante per lo sviluppo dell'economia italiana, sta avendo un notevole successo e riscontro anche in materia di “certificazione”. L’argomento è oggi però da inquadrare in uno scenario che si sta muovendo in direzioni ben specifiche e sta ca...
  • Altri approfondimenti